Tämä sivu on luotu Ticketmasterin asiakkaille, joiden henkilötiedot ovat saattaneet vaarantua Inbenta-järjestelmän tietomurron yhteydessä. Meillä Ticketmasterilla asiakkaiden tietojen turvaaminen ja suojaaminen on ensisijaisen tärkeää. Ticketmaster on ryhtynyt välittömästi toimenpiteisiin kolmannen osapuolen tietomurron tultua ilmi suojatakseen asiakkaidensa mahdollisesti vaarantuneet tiedot.
Lauantaina 23. kesäkuuta 2018, Ticketmaster UK havaitsi haittaohjelman Inbenta Technologiesin ylläpitämässä asiakastukijärjestelmässä. Inbenta Technologies on Ticketmasterin käyttämä kolmannen osapuolen sovellustoimittaja.
Olemme sulkeneet Inbenta-tuotteet kaikilta Ticketmasterin verkkosivuilta välittömästi haittaohjelman havaitsemisen jälkeen.
Tietomurto on koskettanut alle viittä prosenttia (5%) maailmanlaajuisesta asiakastietokannasta. Tietomurto ei ole koskettanut Pohjois-Amerikan asiakastietoja.
Osa asiakkaidemme henkilö- ja maksutiedoista on saattanut joutua tuntemattoman kolmannen osapuolen haltuun Ticketmasterin kansainvälisillä verkkosivuilla käytössä olleen Inbenta -järjestelmän kautta.
Olemme ottaneet yhteyttä asiakkaisiimme, joita tietomurto on saattanut koskea. Iso-Britanniassa tämä on koskenut asiakkaita, jotka ovat ostaneet tai yrittäneet ostaa lippuja helmikuun 2017 ja kesäkuun 23. päivä 2018 välisenä aikana sekä kansainvälisiä asiakkaita, jotka ovat ostaneet tai yrittäneet ostaa lippuja syyskuun 2017 ja kesäkuun 23. 2018 välisenä aikana.
Mikäli et ole saanut sähköpostia aiheeseen liittyen, tutkimustemme perusteella emme usko tietojesi vaarantuneen tämän tietomurron seurauksena.
Tietoturvatiimimme ja tekniset asiantuntijat työskentelevät kellon ympäri selvittääkseen, kuinka tietomurto on vaikuttanut asiakastietoihin.
Teemme yhteistyötä asiaankuuluvien viranomaisten ja luottokorttiyhtiöiden sekä pankkien kanssa.
Ticketmaster on perustanut tämän verkkosivun vastatakseen Inbentan tietomurtoa koskeviin kysymyksiisi. Voit myös olla yhteydessä https://apua.ticketmaster.fi -sivuston kautta.
Varotoimenpiteenä suosittelemme kaikkia asiakkaitamme vaihtamaan Ticketmaster-tilinsä salasanan seuraavan kirjautumiskerran yhteydessä.
Suosittelemme, että tarkkailet tilitapahtumiasi väärinkäytön tai identiteettivarkauden varalta. Jos olet huolissasi tai huomaat tavanomaisesta poikkeavaa toimintaa tililläsi, otathan yhteyttä pankkiisi ja luottokorttiyhtiöösi.
Miten vaihdan salasanani?Kun seuraavan kerran olet kirjautumassa tilillesi, paina Unohtuiko salasana? -painiketta vaihtaaksesi salasanasi.
Mitä maita tietomurto koskee?Tämän hetken käsityksen mukaan tietomurto koskettaa vain tiettyä osaa Iso-Britannian asiakkaista, jotka ovat ostaneet tai yrittäneet ostaa lippuja. Ilmoitamme kaikille kansainvälisille asiakkaille Iso-Britannian ulkopuolella varotoimenpiteenä, että heidän on syytä vaihtaa salasana seuraavan kirjautumiskerran yhteydessä. Tietomurto ei ole koskettanut Pohjois-Amerikan asiakastietoja.
Miten tämä tapahtui?Lauantaina 23. kesäkuuta 2018, Ticketmaster UK havaitsi haittaohjelman Inbenta Technologiesin ylläpitämässä asiakastukijärjestelmässä. Inbenta Technologies on Ticketmasterin käyttämä kolmannen osapuolen sovellustoimittaja.
Osa asiakkaidemme henkilö- ja maksutiedoista on saattanut joutua tuntemattoman kolmannen osapuolen haltuun Ticketmasterin kansainvälisillä verkkosivuilla käytössä olleen Inbenta -järjestelmän kautta. Tietoturvatiimimme ja tekniset asiantuntijat työskentelevät kellon ympäri selvittääkseen, kuinka tietomurto on vaikuttanut asiakastietoihin.
Mitkä tiedot ovat vaarantuneet?Tiedot, jotka ovat mahdollisesti vaarantuneet: nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, maksutiedot ja Ticketmasterin kirjautumistiedot.
Mihin verkkosivuihin tietomurto on vaikuttanut?Sivustot, joissa Inbenta-järjestelmä on ollut käytössä: Ticketmasterin kansainväliset verkkosivut sekä Ticketmaster UK, GETMEIN! ja TicketWeb -sivustot. Otamme yhteyttä kaikkiin asiakkaisiin, joiden tiedot ovat mahdollisesti vaarantuneet. Tietomurto ei ole koskettanut Pohjois-Amerikan asiakastietoja.
Mistä tiedän, ovatko tietoni vaarantuneet?Suosittelemme, että tarkkailet tilitapahtumiasi väärinkäytön tai identiteettivarkauden varalta. Jos olet huolissasi tai huomaat tavanomaisesta poikkeavaa toimintaa tililläsi, otathan yhteyttä pankkiisi ja luottokorttiyhtiöösi.
Varotoimenpiteenä suosittelemme kaikkia asiakkaitamme vaihtamaan Ticketmaster-tilinsä salasanan seuraavan kirjautumiskerran yhteydessä.